Domande Frequenti

Perché dovrei scegliere un capo BIOGRAFIE?

BIOGRAFIE è un Brand di abbigliamento 100% Made in Italy, che propone Maglieria personalizzabile. Attraverso un processo innovativo di configurazione, ti offriamo la possibilità di creare capi unici ed esclusivi, fatti a posta per te, eliminando totalmente sprechi produttivi. I prodotti sono realizzati esclusivamente con fibre naturali, tra le quali 100% Cashmere, 100% Seta. Vengono dalla natura e per questo la rispettano e la proteggono. La morbidezza, il calore e l’eleganza sono le caratteristiche che da sempre rendono questi pregiati tessuti un incontro unico tra la natura e la maestria di chi lo lavora.

ORDINE

Come posso ordinare il mio capo?

Per ordinare il tuo capo personalizzato puoi seguire due strade: partire da zero con il nostro configuratore oppure lasciarti ispirare dalle collezioni. Anche in quest’ultimo caso comunque puoi sempre personalizzare e rendere tuo il capo in tutti i dettagli. Il compositore offre le varie proposte configurabili che cambiano a seconda del modello scelto. Si potrà dunque scegliere il tipo di collo, della trama maglia, del colore e di altri elementi che renderanno unico il tuo capo. Ricorda che in qualsiasi momento puoi tornare agli step precedenti e modificare alcuni dettagli del tuo capo. Una volta che hai trovato la combinazione definitiva e selezionato la tua taglia puoi procedere confermando l’ordine. Dopodiché il nostro laboratorio riceverà direttamente tutte le informazioni per cominciare a produrre il capo. Ogni fase produttiva sarà controllata manualmente per verificare il rispetto dell’ordine e per assicurare, alla fine, un capo perfetto come lo desideri. Tutti i passaggi produttivi sono realizzati nel nostro laboratorio artigianale a Minervino Murge in Puglia. Alla fine del processo, che solitamente dura 3-5 giorni lavorativi, il tuo capo è pronto per esserti consegnato con corriere espresso e tracciato.

SPEDIZIONE E RESI

Come vengono spediti i capi?

Ogni nostro capo viene igienizzato e chiuso all’interno di un involucro protettivo, prima di essere riposto nella scatola “BIOGRAFIE”. Spediamo tutti i nostri ordini utilizzando i più noti corrieri espressi e assicurando tutte le spedizioni. I tempi di consegna si attestano mediamente a 24/48h. La consegna avviene nei giorni lavorativi; in caso di particolari esigenze, contattaci per organizzare il giorno di consegna.

Il mio ordine non è ancora arrivato, come posso verificare lo stato?

Nel caso in cui l’ordine sia stato già spedito, ti invitiamo a verificare la data di consegna prevista, inserendo il “tracking number” ricevuto tramite e-mail, direttamente sul sito del corriere espresso indicato sulla conferma di spedizione. Nel caso tu non abbia ricevuto l’e-mail con il tracking number, puoi inviare una mail a customer.service@biografie.shop ricordandoti di indicare il N. Ordine indicato sulla mail di conferma che hai ricevuto al momento dell’ordine.

Se il corriere arriva mentre non sono in casa che succede?

Verrai ricontattato dal corriere per stabilire la riconsegna entro i 3 giorni successivi al primo tentativo di consegna.

Posso richiedere la consegna presso un indirizzo diverso dalla mia abitazione?

Sì, è possibile richiedere la consegna dei capi presso un luogo diverso dalla propria abitazione, purché sia sempre sul territorio nella stessa Nazione indicata sull’ordine. Al momento della compilazione dei dati dell’ordine è possibile modificare o aggiungere un nuovo indirizzo di spedizione.

Consegnate anche all’estero?

Assolutamente sì. Biografie, consegna con spedizione gratuita in tutte le nazioni della Comunità Europea, per i paesi extra EU, la consegna sarà sempre possibile con l’aggiunta di un piccolo contributo di spedizione che varia a seconda della Nazione di destinazione. 

Posso rendere un capo?

Tutti i nostri articoli godono del diritto di reso, anche se per legge questo non dovrebbe essere garantito sui capi realizzati su ordine. Puoi rendere il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione del capo. Per avviare la pratica dovrai usare la sezione apposita, all’interno della tua area clienti. La merce deve successivamente essere spedita presso il nostro laboratorio, seguendo le istruzioni che ti saranno inviate. Il rimborso avverrà entro 10 giorni dal momento in cui riceveremo la merce. Riceverai una mail sia alla conferma della ricezione del pacco e sia quando il rimborso verrà emesso. Il totale dell’ordine pagato, sarà accreditato con modalità corrispondente al metodo di pagamento scelto per l’ordine: nel conto corrispondente alla carta utilizzata, tramite Paypal, oppure tramite bonifico bancario. Le tempistiche di accredito sul tuo conto potrebbero variare in base alla modalità utilizzata. Per maggiori informazioni sulle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, consulta le disposizioni contenute nel modulo “TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA”

METODI DI PAGAMENTO

Quali sono i metodi di pagamento previsti?

Attualmente accettiamo queste modalità di pagamento:

• Carta di Credito: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron, carte di credito ricaricabili, bancomat Maestro abilitati.
• PayPal: per acquistare online comodamente, senza bisogno di digitare sul sito i dati della carta di credito. Per registrare un nuovo conto PayPal, visita il sito paypal.com.
• Bonifico Bancario: il prodotto noleggiato verrà spedito successivamente all’accredito della somma sul nostro conto corrente.
  Nel caso del bonifico bancario, i tempi di accettazione dell’ordine si allungano di alcuni giorni, previsti per la verifica dell’accredito.

Le pagine di pagamento sono assicurate da servizi che costantemente verificano l’integrità e la sicurezza della nostra piattaforma online.